Teleclinic darf E-Rezepte nicht an Versandapotheke zuweisen

Nach seiner Übernahme durch den Zur-Rose-Konzern steckt das Münchener Telemedizin-Unternehmen Teleclinic in Schwierigkeiten. Kurz nach der Übernahme hatte der Apotheken-Dienstleister apotheken.de seine Zusammenarbeit mit der Teleclinic beendet. Von einen Tag auf den anderen hatte die Teleclinic somit etwa 6000 Partnerapotheken verloren, in die die Online-Ärzte ihre privaten Verordnungen schicken konnten. Die PZ hatte daraufhin berichtet, dass die Teleclinic danach zumindest eine Zeit lang Arzneimittel-Verordnungen exklusiv an eine deutsche Versandapotheke schickte.

Ein Apotheker aus Bayern ist dagegen vorgegangen. Mit juristischer Unterstützung der Apotheker-Genossenschaft Noweda hatte der Apotheker sich gleich über mehrere Tatbestände beschwert. Aus seiner Sicht wurden die Kunden nicht ausreichend darüber informiert, dass die Rezepteinlösung nur in einer Versandapotheke möglich war. Vielmehr hatte die Teleclinic auf ihrer Seite weiterhin damit geworben, dass die Kunden ihre Verordnungen in der Apotheke ihrer Wahl einlösen können. Den Kunden wurde erst nach einer Mail-Anfrage mitgeteilt, dass die »Schnittstelle zu lokalen Apotheken« nicht verfügbar sei.

Der Apotheker beschwerte sich auch darüber, dass der Patient keinen Hinweis darauf erhalte, dass die Kosten für die Arzneimittel selbst getragen werden müssen. Zur Erklärung: Die Beratungen bei der Teleclinic können inzwischen über die Gesetzliche Krankenversicherung (GKV) abgerechnet werden, die Arzneimittel-Verordnungen müssen allerdings weiterhin privat bezahlt werden, da es noch kein flächendeckendes E-Rezept in Deutschland gibt. Aus Sicht des Apothekers war dies irreführend und unlauter.

Der Pharmazeutischen Zeitung liegt die Einstweilige Verfügung gegen die Teleclinic vor. Das Landgericht folgt der Argumentation des Apothekers. Der Teleclinic wird somit untersagt, den Patienten Online-Beratungen anzubieten ohne sie vorher darauf hinzuweisen, dass die Arzneimittelkosten selbst getragen werden müssen. Außerdem darf die Teleclinic auch kein Angebot machen, in dem eine mögliche Einlösung des Rezepts in einer Wunschapotheke möglich ist, wenn dies in Wirklichkeit gar nicht der Fall ist.

Noch verheerender für die Teleclinic ist allerdings die letzte Anweisung des Gerichts: Demnach darf die Teleclinic keine Rezept-Einlösung mehr anbieten, wenn die Einlösung nicht in jeder (!) niedergelassenen Apotheke Deutschlands möglich ist. Dieser Richterspruch könnte Auswirkungen auch auf andere Kooperationen und E-Rezept-Modellprojekte haben. In der Kooperation zwischen Zava und der Noventi können Online-Verordnungen ebenfalls nur in Apotheken eingelöst werden, die mit Noventi-Software arbeiten.

Vor einigen Tagen schon hatte die Teleclinic allerdings reagiert und ein neues E-Rezept-Portal ins Leben gerufen, über das Unternehmensangaben zufolge auch Vor-Ort-Apotheken wieder E-Rezepte der Teleclinic bekommen können sollen. Bei dem Verfahren informiert ein TeleClinic-Mitarbeiter die vom Patienten gewünschte Apotheke darüber, dass ein neues Rezept eingelöst werden soll. Ein Link führt den Apotheker dann zum Apotheken-Portal von TeleClinic. Durch eine Bestätigung kann das Rezept von der Apotheke dort angenommen werden.

Gegenüber der PZ erklärte Teleclinic-Chefin und -Gründerin Katharina Jünger: »Eine gute Partnerschaft von telemedizinischen Anbietern mit Vor-Ort-Apotheken ist wichtig für die lückenlose Gesundheitsversorgung in Deutschland. Das hat das Landgericht Aschaffenburg in dem jüngsten Urteil bestätigt. Für uns hat die enge Zusammenarbeit mit Apothekern schon immer einen sehr hohen Stellenwert und wird es auch in Zukunft haben. Mit unserem neuen Apothekenportal haben wir eine valide Lösung gefunden, die allen 19.000 Apotheken in Deutschland offensteht. Darüber sind wir sehr glücklich. Zu einer erfolgreichen Behandlung zählt häufig auch das Einlösen des Rezepts in die Apotheke. Diesen Prozess gestalten wir für den Patienten so bequem wie möglich. Bis es ein einheitliches Verfahren für das E-Rezept gibt, stellen die Ärzte den Patienten über TeleClinic ausschließlich Privatrezepte aus. Darüber informieren wir den Patienten. Ob wir rechtliche Schritte gegen das Urteil einleiten, prüfen wir aktuell.«

Für die Teleclinic ist dies nicht die erste Gerichtsniederlage: Schon kurz nach der Übernahme durch Zur Rose hatte die Teleclinic gegen apotheken.de (Deutscher Apotheker Verlag) geklagt, weil apotheken.de die Zusammenarbeit – wie oben beschrieben – gekündigt hatte. Aber auch hier haben die Richter der Teleclinic nicht recht gegeben. Die Beendigung der Zusammenarbeit zwischen beiden Unternehmen war demnach rechtens.