Eine potenziell gefährliche Kombi

Auch das Apothekenteam kann sich auf Hitzeperioden vorbereiten und seine Abläufe entsprechend anpassen. Folgende Maßnahmen empfehlen sich:

• Kühlung der Räumlichkeiten: Es ist ratsam, in den Morgenstunden zu lüften, Außenschattierung zu nutzen und gegebenenfalls eine Klimaanlage einzusetzen. Alternativ kann ein Ventilator zumindest für Luftbewegung sorgen und so die subjektive Wärmebelastung etwas reduzieren.
• Ausreichend Trinkwasser: Für das Team und für die Kunden sollte ausreichend gekühltes Wasser zur Verfügung stehen, besonders bei längeren Aufenthalten oder Beratungsgesprächen.
• Botendienst für Risikogruppen: Älteren, chronisch kranken oder mobilitätseingeschränkten Personen sollte angeboten werden, die Medikamente nach Hause zu liefern, sodass diese Menschen den Weg zur Apotheke in der Hitze vermeiden können.
• Angepasste Öffnungszeiten: Es kann erwogen werden, die Öffnungszeiten auf kühlere Tageszeiten zu verlegen und eventuell eine längere Mittagspause einzuplanen, um Kunden einen Besuch bei angenehmeren Temperaturen zu ermöglichen. Allerdings sind hinsichtlich geänderter Öffnungszeiten die Vorgaben der zuständigen Landesbehörde, meist der Apothekerkammern, zu beachten.
• Selbstschutz des Apothekenteams: Es sollte auf regelmäßige Pausen, leichte Kleidung und gegebenenfalls kürzere Schichtzeiten geachtet werden. Das Team sollte über typische Warnzeichen von Hitzebelastung wie Kopfschmerzen, Schwindel und Erschöpfung informiert werden. Außerdem sollte in den Personalbereichen ein gutes Raumklima herrschen.

Hitze kann zu Aggressivität führen oder diese steigern und Konflikte begünstigen. Darüber sollte man sich bewusst sein – innerhalb des Teams und im Umgang mit Patienten.