Die Videosprechstunde selbst läuft über das Ärztenetz von Doctor Box, wobei die freie Arztwahl erhalten bleibe. Auf Nachfrage heißt es, dass lokale Ärzte priorisiert werden sollen, indem Praxen und MVZ aus dem direkten Umfeld weiter oben angezeigt werden. Die Entscheidung treffe aber der Patient. Voraussetzung für die Praxen ist allerdings eine kompatible Videosprechstunden-Software sowie eine Terminbuchungsfunktion. Beides muss kostenpflichtig über Doctor Box bezogen werden.
Künftig könnten noch Kosten für ein vorgeschaltetes Medizinprodukt zur Ersteinschätzung dazukommen, geplant sind CE-zertifizierte Symptomchecks. Allerdings wartet der Anbieter noch auf die finale regulatorische Klärung, heißt es von Doctor Box.