Mit Vorträgen beim Kunden punkten |
 | 11.09.2012 17:35 Uhr |
Von Guido Michels / Gesundheitsthemen stoßen auf breites Interesse in der Bevölkerung. Als Fachmann kann der Apotheker seine Kunden in Vorträgen über entsprechende Inhalte informieren. Mit guter Vorbereitung lässt sich auf diese Weise viel Aufmerksamkeit erzeugen.
Ein Vortrag ist eine gute Möglichkeit, um auf die Apotheke, ihre Leistungen und Schwerpunkte aufmerksam zu machen. Erfahrungen zeigen, dass sich viele Bürger für Gesundheitsthemen interessieren und daher gerne dem Aufruf zu einer Veranstaltung folgen. Neben den Stammkunden, die man dadurch enger an die Apotheke bindet, erreicht man mit Vorträgen aber auch viele Neu- oder Gelegenheitskunden. Diese bekommen durch einen kompetenten Auftritt ein positives Bild der Apotheke. Darüber hinaus spricht ein Vortrag sehr zielgerichtet die Kunden an, die für die Apotheke interessant sind. Streuverluste, wie es sie zum Beispiel bei Anzeigen oder Flugblättern gibt, sind gering.
Publikumsvorträge stärken die Kundenbindung und das heilberufliche Profil des Apothekers.
Foto: Fotolia/Doc Rabe Media
Wer sich ein paar Gedanken macht, wird feststellen, dass es eine Fülle von Inhalten gibt, die man präsentieren kann. Idealerweise findet der Apotheker ein Thema, an dem er selbst sehr interessiert ist und das vielleicht sogar einem Schwerpunkt der Apotheke entspricht. Doch auch in andere Themen kann man sich meist innerhalb kurzer Zeit einarbeiten.
Den Vortrag kann der Apotheker entweder alleine ausarbeiten, oder sich vorgefertigte Inhalte zukommen lassen. So bietet beispielsweise die ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände auf ihrer Internetsite viele Referate zu Arzneimittel- und Gesundheitsthemen an.
Auch die Arzneimittelhersteller liefern Informationsmaterial, mit dem sich eine Veranstaltung füllen lässt. Hier muss natürlich auf ein gewisses Maß an Neutralität geachtet werden. Auch manche Kooperationen und andere kommerzielle Anbieter leisten Unterstützung bei der Anfertigung von Vorträgen.
Die öffentlichen Auftritte dienen dazu, die Apotheke, insbesondere aber auch den Apotheker selbst, in seinem Umfeld bekannt zu machen. Den größtmöglichen Werbeeffekt erreicht also derjenige, der zumindest teilweise selbst vorträgt. Wer nur Gastreferenten einlädt, verschenkt einen großen Teil der Wirkung.
Mithilfe von Büchern und Kursen lässt sich schnell lernen, wie man professionell präsentiert, frei redet und Folien gestaltet. Ansonsten gilt: Übung macht den Meister. Für manchen mag es zunächst ungewohnt sein, ein Thema vor Publikum zu präsentieren. Gegen Lampenfieber hilft eine gute Vorbereitung. Zudem sollte man sich klar machen, dass man auf ein wohlwollendes Publikum treffen wird, das Interesse an dem Thema hat. Dies bedeutet natürlich auch, dass man mit Nachfragen rechnen muss. Doch keine Angst, schließlich ist der Apotheker selbst der Experte und die Zuhörer nur interessierte Laien. Diese erwarten in der Regeln keine wissenschaftlich hochtrabenden Antworten. Im Gegenteil: Wer komplizierte Sachverhalte leicht verständlich und ohne Fremdworte darstellt, wird beim Publikum punkten. /
