 |  | Johanna Hauser |
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27.03.2026 16:00 Uhr |
Eva Goebel, stellvertretende Geschäftsführerin der Apothekerkammer Berlin, stellte das Konzept WWHAM zur OTC-Beratung vor. / © PZ/Hauser
Eva Goebel, stellvertretende Geschäftsführerin der Apothekerkammer Berlin, stellte das Konzept WWHAM zur OTC-Beratung vor. Dieses sei ein Alleinstellungsmerkmal und stelle die Messlatte für Apotheker sowie eine Möglichkeit dar, sich zu positionieren und zu profilieren. Allerdings seien die Grenzen der Selbstmedikation oft schwierig zu erkennen.
Wie also könne ein effizienter Beratungsablauf etabliert werden? Schließlich sorge gute Beratung auch für wirtschaftliche Stabilität, zeigte sich Goebel überzeugt. Das Bewusstsein für deren Bedeutung müsse – auch beim Kunden – geschaffen und gleichzeitig ein strukturierter, einfacher Ablauf in den Köpfen verankert werden.
Die Überlegungen einer Arbeitsgruppe der Apothekerkammer Berlin mündeten schließlich in WWHAM. Damit werde ermöglicht, mit fünf Fragen eine individuelle, effektive und sichere Arzneimitteltherapie sicherzustellen.
Das Vorbild für die Entwicklung des Konzepts kommt aus England, wobei die Beratung strukturiert anhand dieser fünf Fragen erfolge. Ein von der Apothekerkammer Berlin entwickelter Leitfaden fasst auf einer Seite die fünf Säulen guter Beratung zusammen (Fachwissen, Kompetenz, Unternehmenskultur, Struktur und Motivation) und priorisiert Maßnahmen. Unterstützende Materialien wie eine Beratungskarte für den Handverkauf begleiten die frisch gestartete Kampagne. Interessierte Kammern könnten gerne auf Berlin zukommen, so Goebel.
| WWHAM-Schema nach britischem Vorbild | |||
|---|---|---|---|
| Who is it for? | Essenziell für den Beratungeinstieg | ||
| What symptoms? | Essenziell zur Klärung der Indikation, zur Auswahl eines geeigneten Arzneimittels und zur Erkennung von Grenzen der Selbstmedikation | ||
| How long? | Essenziell zur Klärung der Indikation, zur Auswahl eines geeigneten Arzneimittels und zur Erkennung von Grenzen der Selbstmedikation | ||
| Action taken? | Essenziell für die Beratung zum weiteren Vorgehen, ggf. Auswahl eines (besser) geeigneten Arzneimittels und zur Erkennung der Grenzen der Selbstmedikation | ||
| Other Medication? | Essenziell zur Klärung möglicher Wechselwirkungen und Kontraindikationen (sofern relevant) |
