Wer den Terminservice der KV nutzt, hat oft selbst vergeblich Anläufe unternommen, an einen fachärztlichen Termin zu kommen. Haben die Patientinnen und Patienten dann den vermittelten Termin erhalten, erscheinen viele von ihnen trotzdem nicht in der Praxis. Die Gegenüberstellung der Terminbuchungsdaten des 116117-Terminservice mit den tatsächlichen Abrechnungsdaten zeigt für das Jahr 2024, dass etwa 14 Prozent der vermittelten Betroffenen nicht zum vereinbarten Termin erschienen sind, so die KV. »Eine vergleichbare Auswertung für das Jahr 2022 hatte noch circa 18 Prozent ergeben.«
