Apotheken stehen für Qualität |
Die Apotheke bleibt auch bei freiverkäuflichen Arzneimitteln klar die Nummer eins. Mit guter Beratung und besseren Produkten setzt sich die Apotheke deutlich von Drogerien oder Lebensmittelketten ab. Nach einer Untersuchung des Institutes für Handelsforschung (IfH) sind knapp die Hälfte von 450 Befragten (43 Prozent) von der besseren Qualität der Arzneimittel aus Apotheken überzeugt. Lediglich jeder Vierte sieht keine oder nur geringe Unterschiede zu Medikamenten aus anderen Vertriebskanälen. Bei einer ähnlichen Befragung des IfH vor fünf Jahren waren nur 36 Prozent davon überzeugt, dass freiverkäufliche Arzneimittel aus der Apotheker besser sind.
Einen hohen Stellenwert für die Patienten hat die Beratung in der Apotheke. Zwei Drittel der Befragten orientieren sich beim Kauf von Arzneimitteln am Rat des Apothekenpersonals. Das sind ebenfalls 7 Prozent mehr als bei der Befragung vor fünf Jahren. Bemerkenswert: Jeder zweite Befragte geht davon aus, dass die Beratung der Apotheker sich in erster Linie an den Bedürfnissen der Kunden orientiert.
Neben den Apothekern bekommen aber auch die Markenhersteller gute Noten. Rund zwei Drittel der Befragten wählen in der Apotheke bekannte Präparate aus. Gut ein Viertel gab sogar an, ausschließlich Markenarzneimittel zu kaufen. Damit hat sich ihr Anteil seit der Umfrage von 2004 verdoppelt. (dr)
15.09.2009 l PZ
Foto: ABDA
