Wie der Einstieg gut gelingt

Im Team sollte vereinbart werden, wann und für welche Dienstleistungen Termine angeboten werden, um Stoßzeiten zu vermeiden. Die erweiterte Medikationsberatung bei Polymedikation sowie die Beratung bei oraler Antitumortherapie und bei Immunsuppression bei Organtransplantierten sollte die Apotheke immer mit Termin anbieten. Es gibt Termin-Tools, in die sich der Patient selbst online eintragen kann. In der Regel spricht jedoch ein Apothekenmitarbeiter den Patienten persönlich an und trägt dann den vereinbarten Termin in den Plan ein.

Die Koordination der Termine kann eine PKA übernehmen. Ebenso können PKA für die Räumlichkeiten verantwortlich sein. Ein geeigneter Beratungsraum in ausreichender Größe sollte zur Verfügung stehen. Im Notfall kann das Büro zu einem Sprechzimmer – ähnlich wie in einer Arztpraxis – umfunktioniert werden. Für die Inhalatorenschulung sollten Demonstrationsgeräte, ein Tablet, auf dem Schulungsvideos gezeigt werden können, und die Checklisten zur Dokumentation bereitliegen. Ein validiertes Blutdruckmessgerät ist nötig, um die strukturierte Risikoerfassung hoher Blutdruck zu erbringen. Für die komplexen pharmazeutischen Dienstleistungen sollten Materialien zur Literaturrecherche, Datenbanken und Hilfsmittel zum AMTS-Check genutzt werden.

Achtung: Die AMTS-Software ist immer eine gute Unterstützung, um nichts zu vergessen und die Überprüfung zu beschleunigen, aber sie ersetzt nicht den pharmazeutischen Sachverstand zur Beurteilung der Ergebnisse.