Werden E-Gesundheitskarten beim E-Rezept zum Problem?

Ob die Gematik inzwischen eine dauerhafte Lösung gefunden hat, bleibt abzuwarten. In ihrer Antwort auf die PZ-Anfrage, verwies sie lediglich auf die bereits erwähnten Tipps. Wie es aktuell aussieht, sind die Apotheken gut beraten, selbst eine Lösung in der Hinterhand zu haben. Unschön, aber wirksam scheint etwa eine Antistatik-Manschette zu sein, wie sie Elektroniker oder Techniker nutzen, um sich selber zu erden und damit elektronische Geräte zu schützen. Wie die PZ erfuhr, spielen einige Betriebe bereits mit dem Gedanken, diese Möglichkeit zu nutzen.

Die KBV hatte Ende Januar in ihren »Praxisnachrichten« mitgeteilt, dass die Kartenterminals ORGA 6141 online der Firma Wordline Healthcare GmbH (ehemals Ingenico) betroffen sind. Demnach zeigen sie Fehlermeldungen wie »C2C-Authentisierung« oder »keine freigeschaltete SMC-B«. Wie sich das Unternehmen selbst die Störung erklärt und welche Lösung es anstrebt, bleibt offen. Auf PZ-Anfrage äußerte sich Wordline Healthcare nicht dazu. 

Stattdessen beteuerte die Gematik gegenüber der PZ, dass Wordline Healthcare GmbH bereits »mit Hochdruck an einer Lösung» arbeite. Wie viele Praxen von dem Problem betroffen sind, weiß die Gesellschaft nach eigenen Angaben nicht. Das liegt demnach daran, dass die Fehlerursache nach aktuellem Kenntnisstand von unterschiedlichen Faktoren wie die Version der Gesundheitskarte, des Kartenterminals sowie Umwelt- und Wettereinflüsse abhängt.

Die Konkurrenz, die das Kartenterminal Cherry eHealth Terminal ST-1506 herstellt, kennt das Problem nicht, wie es auf Anfrage der PZ hieß. »In den Cherry Kartenterminals werden grundsätzlich hochwertige Komponenten mit ESD-Ableitung verbaut, um elektrostatisch aufgeladene Karten beim Stecken zu entladen.« Darüber hinaus hätten zur Qualitätssicherung verschiedene ESD-Tests im Labor stattgefunden, um die Wirksamkeit zu überprüfen.

Grundsätzlich weist die Firma Cherry auf der Gematik-Website im Zusammenhang mit anderen Updates noch einmal daraufhin, dass »sämtliche TI-Komponenten« immer auf dem aktuellsten Software-/ Firmware-Stand sein müssen, um eine fehlerfreie Kommunikation der Systeme untereinander zu garantieren. 

Auf den selben Punkt hebt zeitgleich auch das Unternehmen Wordline Healthcare über die Gematik-Website hervor. Handlungsempfehlungen, um die elektrostatisch aufgeladenen Karten zu erden, gab es in diesem Zusammenhang allerdings nicht. Doch zumindest eine vorangegangene Aktualisierung Ende Januar hatte unter anderem vor dem Hintergrund stattgefunden, den Restart des Kartenterminals in den Arztpraxen zu beschleunigen.