»Ich wünsche dem Berufsstand viel Gutes«

Sommer: Wir sind sehr stolz auf dieses Ergebnis – es zeigt uns, dass wir als Team gut gearbeitet haben. Das größte Wachstum konnten wir im vergangenen Jahr im Apothekenbereich verzeichnen. Nach der Insolvenz des Abrechners AvP haben wir schon 2020 deutlich mehr Kunden in die Abrechnung bekommen – die Effekte davon sieht man erst in dieser Bilanz. Bei den sonstigen Leistungserbringern konnten wir in der Abrechnung nach Rückgängen in 2020 auch wieder zulegen. Und das Geschäft mit der Abrechnung von Klinikapotheken hat sich im vergangenen Jahr erst so richtig entwickelt. Hinzu kamen im vergangenen Jahr natürlich die Abrechnungen der zahlreichen Coronavirus-Sonderleistungen in Apotheken. Des Weiteren sind auch der Brutto-Rezeptumsatz und die Gesamtzahl der Verordnungen leicht gestiegen – von beiden Entwicklungen haben wir trotz Deckelung indirekt profitiert.

Sommer: Wir haben in etwa 1500 Apotheken in die Abrechnung hinzubekommen. Der größte Schwung kam schon 2020 hinzu. Ende 2021 waren rund 8200 Apotheken bei uns in der Abrechnung. In 2021 wurde das Ende 2020 neu gewonnene Kundenfeld der Krankenhausapotheken forciert. Hier stieg die Zahl der Kunden im Vergleich zum Vorjahr von 144 um 42 Häuser auf 186 ( Plus 29,2 Prozent ). Dass wir das mit der bestehenden Personal-Mannschaft geschafft haben, war eine riesige Herausforderung und Leistung.

Sommer: Weil es bei uns ganz einfach eine größere, Kassen-unabhängige Flexibilität gibt. Als Beispiel darf ich Ihnen verraten, dass wir in diesem Jahr auf der Expopharm eine neue Form der Sofort-Abrechnung vorstellen werden, bei der die Apotheken schon vor der eigentlichen Abrechnung mit der Kasse von uns eine Zahlung erhalten. Die Apotheken können in diesem in die Warenwirtschaft integrierten System stets sehen, welche Summen sie sich in diesem Rahmen vorab auszahlen lassen können. Einen solchen »Cash-Button« gibt es bei den Direktabrechnern nicht – das ist eine ganz neue Welt.

Sommer: Ja, klar. Wenn die Apotheken den Dienst nutzen, fallen höhere Gebühren an, das ist ja völlig normal. Wir wollen mit dem Angebot noch in diesem Jahr starten.

Sommer: Grundsätzlich ist es ja so, dass Treuhand-basierte Abrechner befreit sind von Treuhand-Prüfungen. Wir arbeiten auf Basis einer Factoring-Lizenz und sind Revisionen der Bafin schon seit Jahren gewöhnt. Durch die AvP-Insolvenz ist die Behörde dann aber auf die gesamte Branche aufmerksam geworden und hat bei uns eine Sonderprüfung nach Paragraf 44 des Kreditwesengesetzes gestartet. Der Abschlussbericht wurde uns im vergangenen Jahr übermittelt. Darin enthalten sind sogenannte Findings, also verbesserungsbedürftige Feststellungen. Diese sind unterschiedlicher Natur und können teils leicht gelöst werden. Ein Beispiel ist, dass wir die Daten von aus dem Unternehmen ausgeschiedenen Mitarbeitern schneller löschen müssen. Teils gibt es auch anspruchsvollere Findings – im Laufe des laufenden Geschäftsjahres wollen wir aber alle behoben haben.

Sommer: Zunächst einmal möchte ich erwähnen, dass wir auch sehr stolz auf unsere Software-Produkte sind. Als einer der ersten Wawi-Anbieter waren wir schon sehr früh E-Rezept-ready. Wir sind aber nach wie vor davon überzeugt, dass wir die Produktlinien vereinfachen bzw. die Kundenbedürfnisse besser abdecken müssen. Dass wir das bei den Apothekern aber mit einer Zwangsumsiedlung auf nur eine Warenwirtschaft schaffen, war ein absoluter Irrglaube unsererseits, den wir korrigieren mussten. Wir bauen und entwickeln trotzdem weiter. Denn klar ist: In der Zukunft wird eine ganz andere Warenwirtschaft in den Apotheken benötigt.

Sommer: Zunächst einmal wird die Datenbehandlung in Clouds eine immer wichtigere Rolle spielen. Außerdem müssen wir die Software auch an die neuen Patientenbedürfnisse und Marktangebote vorbereiten. Es wird immer häufiger vorkommen, dass Patientenanfragen aus dem Internet direkt bei den Apotheken in der Wawi landen. Darin enthalten sind dann nicht nur Informationen zum gekauften Präparat, sondern auch Wünsche zur Lieferart oder zum Lieferzeitpunkt. Wir müssen sicherstellen, dass diese neue Art des Kundenkontakts in den Apothekenalltag integriert werden kann, sonst verlieren die Apotheken einen wesentlichen Anteil des Gesamtumsatzes. Dass nun Versandhändler und Lieferdienste erste Kooperationen vereinbaren, verdeutlicht die Gefahr.

Sommer: Die Genussscheine sind ein Versuch, den Baufehler in unserer Konzernstruktur auszugleichen. Denn es darf nicht länger sein, dass die Eigentümer keine Dividende erhalten. Wir haben alle Möglichkeiten geprüft und dann die mit 4 Prozent verzinsten Genussscheine herausgegeben. In der ersten Tranche durften ausschließlich FSA-Apothekerinnen und -Apotheker zeichnen – das ist aber leider kaum passiert. Hinzu kommt, dass wir in den 4 Prozent die Inflation und auch den Ukraine-Krieg nicht mit eingerechnet haben. Wir haben die 2. und 3. Tranche daher nun gestoppt und wollen mit einer Neuauflage der Genussscheine die unsichere Lage auf den Märkten besser abbilden. Klar ist: Die Noventi braucht das Geld nicht. Das einzige Ziel ist es, unsere Eigentümer, also die Apothekerinnen und Apotheker, an unserem Erfolg teilhaben zu lassen.

Sommer: Richtig ist, dass sich durch die verspätete Einführung des E-Rezeptes die Zeitabfolge verändert hat – auch für uns bei gesund.de. Wir sind aber nach wie vor überzeugt davon, dass wir die richtige Lösung für die neuen Anforderungen im Apothekenmarkt haben – auch um die Kunden nicht an den Versandhandel zu verlieren. Wir haben aber so noch mehr Zeit, um die App noch besser zu machen. Mit unseren Partnern in dem Projekt sind wir uns aber einig, dass wir noch sehr viel Werbung für unsere Lösung machen müssen.

Sommer: Ich wünsche dem Berufsstand viel Gutes, aber ich wünsche ihm nicht, dass er dieses Verfahren gewinnt. Denn wenn in dieser Sache das letzte Wort gegen gesund.de gesprochen ist, werden solche und ähnliche Geschäftsmodelle in Deutschland grundsätzlich nicht mehr möglich sein. Als Konsequenz wird sich das gesamte Geschäft ins Ausland in niederländische Versandapotheken verlagern.