Mitmachen lohnt sich gleich dreifach

Für Apothekerinnen und Apotheker, die am Betriebsver­gleich teilnehmen, lohnt sich das Ausfüllen der Fragebö­gen gleich dreifach: Erstens bekommen Apothekerinnen und Apotheker mit dem Betriebsvergleich ein aussagekräf­tiges Controllinginstrument an die Hand, das bei nahezu allen betriebswirtschaftlichen Fragestellungen rund um die Apothekenführung wichtige Informationen liefert und die betriebliche Analyse, Planung und Kontrolle unterstützt. So kann jeder Teilnehmer seine Apotheke durch Betrach­tung im Zeitverlauf oder durch den Vergleich mit anderen Apotheken genau analysieren: Wie ist es um die Leis­tungs­fähigkeit meiner Apotheke bestellt? Wo liegen deren Stärken? Wo zeigen sich Schwächen?

Außerdem bietet der Betriebsvergleich vielfältige Ent­scheidungshilfen: Wo können Kosten eingespart werden? Wie lässt sich die Rentabilität steigern? Um diese und ähnliche Fragen beantworten zu können, wurde der Betriebsvergleich in den vergangenen Jahren kontinuierlich weiterentwickelt.

Neben betriebswirtschaftlichen Basiskennzahlen aus den wichtigsten Kosten- und Leistungsbereichen einer Apo­theke sind heute auch detaillierte kunden- und packungs­bezogene Kennzahlen in den Auswertungen zu finden. Zu den Neuerungen zählt auch, dass neben Brutto- auch Nettozahlen ausgewiesen werden.

Zum Zweiten profitieren Apothekerinnen und Apotheker durch die Teilnahme am IfH-Betriebsvergleich vom verbesserten Informationsstand ihrer Standesvertretung. So vertritt die ABDA als Spitzenorganisation die Interessen der über 57 000 berufstätigen Apothekerinnen und Apotheker und hat den IfH-Betriebsvergleich für Apotheken vor mehr als 40 Jahren erstmals in Auftrag gegeben.

Ziel der Analyse ist es, damals wie heute, objektive Messzahlen zur Beurteilung der Leistungs-, Kosten- und Ertragsverhältnisse in Apotheken bereitzustellen. So kann anhand der Betriebsvergleichs­ergebnisse beispielsweise fundiert aufgezeigt werden, welche betriebs­wirtschaftlichen Konsequenzen die verschiedenen Gesetze wie GMG, AVWG und GKV-WSG auf der Ebene der Apotheken nach sich gezogen haben.

Drittens können die am Betriebsvergleich des IfH teilnehmenden Apotheken mit etwas Glück eine Reise im Wert von 2000 Euro gewinnen.

Bequeme und einfache Teilnahme

Voraussetzung für die Teilnahme am IfH-Betriebsvergleich für Apotheken ist die vorherige Registrierung beim IfH. Die Anmeldung erfolgt per Fax, per Brief oder über das Internet. Gerne helfen hierbei auch die Mitarbeiter des Instituts telefonisch (0221 943607-30) oder per E-Mail (benchmarking(at)ifhkoeln.de). Im Anschluss an die Anmeldung erhalten die Teilnehmer eine Kennnummer für ihre Apotheke und ein persönliches Passwort.

Entscheiden sich Apotheker für die Online-Eingabe ihrer Daten, erfolgt der Zugang zum Online-Benchmarkingsystem des IfH über die Website www.ifh-benchmarking.de. Die Daten können dort bequem und einfach in die bereitgestellte Online-Erfassungsmaske eingegeben werden. Während der Erfassung werden die Daten bei jedem Seitenwechsel automatisch gespeichert; so können die Teilnehmer die Erfassung jederzeit unterbrechen und zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen. Im Vergleich zum Papierfragebogen bietet die Online-Erfassung zudem weitere Vorteile:

Hilfefunktion: Zu einzelnen Fragen und Eingabefeldern können sich die Teilnehmer Hilfetexte per Mausklick anzeigen lassen.

Vordefinierte Pflichtfelder: Diese Felder müssen ausgefüllt werden, um an der Auswertung teilzunehmen. Füllt ein Teilnehmer die Felder nicht aus, erhält er einen entsprechenden Hinweis und eine Aufforderung, die fehlenden Daten einzugeben.

Plausibilitätstests: Zum Abschluss der Erfassung finden die Teilnehmer Hinweise zu fehlenden Pflichtangaben und fehlerhaften beziehungsweise nicht plausiblen Werten. Das Online-Erfassungssystem leitet die Teilnehmer direkt an die lücken- oder fehlerhaften Stellen im Fragebogen.

Hat ein Apotheker bisher nur in der Papierversion am Betriebsvergleich teilgenommen, kann er sich im Online-Benchmarkingsystem des IfH unter »Registrierung« jederzeit für die Online-Teilnahme freischalten lassen. Ein Wechsel ist also problemlos möglich.

Im Anschluss an die Datenerfassung, -aufbereitung und -analyse werden den Teilnehmern die Auswertungsergebnisse zum Download zur Verfügung gestellt oder auf dem Postweg zugesandt. Neben Auswertungen im PDF- beziehungsweise Papierformat erhalten die Teilnehmer die Möglichkeit, online Zeitreihenanalysen und Benchmarkinguntersuchungen individuell konfigurieren und durchführen zu können. Hier entscheiden die Apothekerinnen und Apotheker selbst, mit welchen Apotheken sie ihre eigene vergleichen möchten beziehungsweise nach welchen Kriterien sie ihre Benchmarkbetriebe auswählen.

Das IfH führt den Betriebsvergleich für Apotheken im Auftrag der ABDA durch und garantiert allen Teilnehmern eine sichere und vertrauliche Be­handlung der von ihnen gemeldeten Daten. So können nur vom IfH freigeschaltete Teilnehmer mit ihren persönlichen Kenn­num­mern und Passwörtern auf ihre betrieblichen Daten zugreifen. Beim zwischenbetrieblichen Vergleich werden die Daten der teilnehmenden Apotheken anonymisiert. Zudem finden sämtliche Interaktionen in geschützten Bereichen der IfH-Server statt. Bei der Datenübertragung und -sicherheit werden ähnliche Sicherheitsvorkehrungen wie in Banken im Bereich des Online-Banking (unter anderem SSL-Zertifikat) getroffen.

Institut mit viel Erfahrung

Das IfH ist der wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität zu Köln angegliedert und führt Betriebsvergleiche und Benchmarkinguntersuchungen in vielen Branchen des Groß- und Einzelhandels sowie in mehreren Dienstleistungs- und Industriebranchen durch. Das Institut wurde 1929 gegründet und ist als »An«-Institut der Uni­versität zu Köln eng mit der wissenschaftlichen Forschung verbunden. Den ersten Betriebsvergleich für Apotheken führte das Institut im Jahr 1967 durch.

Einsendeschluss für den aktuellen Apothekenbetriebsvergleich des IfH (Apothekenbenchmarking 2009) ist der 20. September. Die Auswertungsergebnisse liegen den Teilnehmern dann voraussichtlich vier Wochen später vor. Bei Interesse an einer Online-Vorabauswertung gilt der 26. Juli als Stichtag. Alle Teilnehmer, die ihre Daten bis zu diesem Termin eingegeben haben, erhalten bereits Anfang August ihre ersten Auswertungen. /