Pharmazeutische Zeitung online Avoxa
whatsApp instagram facebook bluesky linkedin xign

Kundenbindung
-
90 Prozent aller Apotheken können Couponing

Couponing ist als Möglichkeit der Kundenbindung auf dem Vormarsch. Mittlerweile sind bundesweit fast alle Apotheken technisch in der Lage, digitale Rabattcoupons zu verarbeiten. Das unterstreicht die Netzgesellschaft Deutscher Apotheker (NGDA).
AutorKontaktEv Tebroke
Datum 13.02.2025  07:00 Uhr
Check-Out-Couponing zur langfristigen Kundenbindung

Check-Out-Couponing zur langfristigen Kundenbindung

41 Prozent der bis Ende 2024 teilnehmenden Apotheken nutzen dabei neben dem Clearing auch das sogenannte Check-Out-Couponing. Dabei bekommt der Kunde beim Kauf eines bestimmten Produkts einen digitalen oder gedruckten Coupon für den nächsten Einkauf. Laut NGDA wird dieses Modell häufig genutzt, um Wiederkäufe zu fördern, Kunden langfristig zu binden und Cross-Selling Potenziale auszuschöpfen.

Solche Check-Out-Coupons würden bevorzugt bei überdurchschnittlich hohen Warenkörben ausgespielt. Dieser Wert belief sich im Jahr 2024 auf 30 bis 35 Euro. Der durchschnittliche non-Rx-Bonwert aller am Clearing teilnehmenden Apotheken lag 2024 relativ konstant zwischen 18 und 19 Euro.

Die NGDA weist nochmal daraufhin, dass das E-Couponing nur im Zusammenhang mit nicht-verschreibungspflichtigen Produkten möglich ist. Für verschreibungspflichtige Medikamente gilt hierzulande bekanntlich ein Boni-Verbot.

Mehr von Avoxa