 | Alexander Müller |
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23.03.2026 10:22 Uhr |
Kathrin Luboldt (AKNR) und Julian Gorski (Upscale Pharma) erklärten in ihrem Vortrag, warum die Selbstmedikation »unsere Königsdisziplin ist«. Um dem eigenen Team die Scheu vor Zusatzverkäufen zu nehmen, helfe häufig eine einfache Frage: »Wie würden wir einen guten Freund oder ein Familienmitglied beraten?« Die Antwort laute eigentlich immer: »Mit der bestmöglichen Therapie!« Der Preis sei dann gar nicht mehr so entscheidend. Und im Wechselspiel zwischen OTC, Rx, pDL und der elektronischen Patientenakte (ePA) gebe es zahllose Anknüpfungspunkte für Beratungsgespräche.
Wie solche Gespräche möglichst gut geführt werden, brachte Anke Kock den Teilnehmenden näher. Ein guter Einstieg und Beleg für aufrichtiges Interesse ist aus ihrer Sicht die Frage: »Was haben Sie selbst schon dagegen unternommen?« Über die Dauer der Beschwerden lasse sich auch häufig eine Beratung zu Prophylaxe-Optionen anschließen. Ihr Tipp: Um mit dem Kunden auf Augenhöhe zu kommunizieren, sei es immer gut, das Einverständnis für eine weitergehende Beratung einzuholen.
Apotheker Ansgar Eich eröffnete den zweiten Tag mit einem Fachvortrag über Mikronährstoffe und die richtige Beratung dazu. »Mikronährstoffmedizin ist keine Esoterik«, so Eich. Es handele sich um altbekannte Methoden und eine »Riesenwaffe in der Pharmakologie«.
Die massenhaft verordneten Protonenpumpenhemmer etwa führten schnell zu einem Vitamin-B12-Mangel – ein eigenständiger Risikofaktor für neurodegenerative Erkrankungen. Vitamin- B12-Lutschtabletten funktionieren nach seiner Erfahrung gut für Patienten, die sich nicht regelmäßig in der Praxis spritzen lassen wollen. Sein zweites anschauliches Beispiel war die Beratung zu Diuretika wie Furosemid oder HCT. Dem massiven Elektrolytverlust könne man fast immer bedenkenlos mit der Einnahme von Magnesiumcitrat 3x150mg/täglich begegnen.
Im anschließenden Workshop erarbeiteten Julian Gorski und Marc Burger mit den Teilnehmenden noch klassische Eröffnungsfragen und besprachen typische Hürden der Beratung. Dazu zählen Widerstände beim Kunden ebenso wie innere Blockaden auf Seiten des Teams. Janet Olgemöller zeigte den Kolleginnen und Kollegen in ihrem Workshop, wie sie die eigenen Social-Media-Kanäle einfach bespielen können. »Videos sind die Königsdisziplin«, so Olgemöller.
