 |  | Juliane Brüggen |
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13.05.2026 14:00 Uhr |
Damit die engagierte Beratung funktioniert und angenommen wird, brauche es bestimmte Voraussetzungen, so Yilmaz, zum Beispiel die kontinuierliche Fortbildung. »Jemand der sich nicht fortbildet, hat nichts im HV zu suchen.« Außerdem: Unvoreingenommenheit und ein positives Mindset, denn das beeinflusse das Gespräch entscheidend. »Wenn wir denken, dass der Kunde von unserer Beratung begeistert sein wird, dass er sie annehmen wird – dann ist es auch so.«
Nicht zuletzt brauche es eine gute Chef-Mitarbeiter-Beziehung und eine Antwort auf das Warum. Bei vielen stünde das Tun, um Ergebnisse zu produzieren, im Vordergrund. Oft vernachlässigt werde die Leidenschaft und das Sein, das heißt die Frage: »Wer bin ich und wofür stehe ich?« Sind auch diese Punkte geklärt, kommen Menschen in den »Flow«.
Um nicht wieder im Trott zu landen, brauche es die Offenheit für Veränderungen. »Stillstand ist Rückstand«, so Yilmaz. Den entscheidenden Anstoß, etwas zu ändern, erhielt er selbst 2007 bei einer Schulung. »Ich habe den alten Trott verlassen, bin den neuen Weg gegangen, und auch meine Wahrnehmung hat sich ganz schnell geändert«, so der Apotheker, der seit 18 Jahren selbstständig ist und seit 2014 Apothekentrainings anbietet.
Apotheken seien viel mehr als Abgabestellen. »Meine Vision ist, dass wir in der Bevölkerung und auch in der Politik als Kompetenzzentrum wahrgenommen werden. Und die Schlüssel sind Wertschätzung, Empathie und Pharmazie.«
