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26.06.2026 10:35 Uhr |
Seit einem Vierteljahrhundert setzt die Apothekerkammer Nordrhein mit ihrer QM-Zertifizierung auf sichere Abläufe, kontinuierliche Verbesserung und eine hochwertige Arzneimittelversorgung. / © (c) ABDA
Die erste Zertifizierung fand laut Angaben der Kammer am 26. April 2001 statt – damals gab es noch keine fertigen Handbücher oder festgelegten Prüfabläufe. »Zu dieser Zeit gab es noch kein fertiges System. Wir haben Formblätter entworfen, in Audits eingesetzt und immer wieder angepasst«, erinnert sich Apothekerin Jutta Doebel laut Pressemitteilung der Kammer. Doebel hatte das Angebot damals zusammen mit dem Apotheker Gerald Kaliwoda aufgebaut.
Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist ein strukturiertes, innerbetriebliches System zur Organisation und stetigen Optimierung aller Arbeitsabläufe. Es dient der Qualitätssicherung und ist in Deutschland durch die Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO) gesetzlich vorgeschrieben.
Bei der Kammerversammlung Nordrhein wurden Doebel und Kaliwoda für ihr langjähriges Engagement geehrt. »Die Kolleginnen und Kollegen, die wir heute auszeichnen, haben über Jahrzehnte hinweg entscheidend dazu beigetragen, Qualität in unseren Apotheken weiterzuentwickeln«, sagte Kammerpräsident Armin Hoffmann. »Sie haben nicht nur Standards überprüft, sondern Qualität aktiv mitgestaltet – verlässlich, sachkundig und mit großem Verantwortungsbewusstsein. Dieses Engagement ist ein starkes Zeichen für die Verantwortung unseres Berufsstandes.«
Ein wesentliches Merkmal der Zertifizierung durch die Kammer sei ihre Nähe zur Praxis. »Das Kammerzertifikat ist von Apothekern für Apotheker. Genau das macht den Unterschied«, so Doebel laut Mitteilung. »Qualität bindet Kunden und spart Geld«, ergänzt Kaliwoda. »Diese Erkenntnis aus der Industrie lässt sich eins zu eins auf die Apotheke übertragen.« Mit einem guten QMS mache die Arbeit im Team mehr Freude. Auch die Kundschaft würde den Unterschied merken.
Gerade die persönliche Betreuung bleibe ein entscheidender Vorteil der Vor-Ort-Apotheke: »Was große Versandanbieter nicht leisten können, ist die individuelle Beratung und die Sicherheit, für jeden Patienten die richtige Lösung zu finden«, so Kaliwoda.
Laut der Kammer erhöhen neue Versorgungsformen, steigende regulatorische Anforderungen und die fortschreitende Digitalisierung die Komplexität und machen ein funktionierendes Qualitätsmanagement wichtiger denn je.
