Apobank will IT-Probleme bis September ausstehen

Die Covid-19-Pandemie hat auch den Bankensektor fest im Griff. Bislang konnte sich die Deutsche Apotheker- und Ärztebank (Apobank) mit ihrem Geschäftsmodell vergleichsweise solide durch die Krise manövrieren. Ein anderes Thema drückt dem Kreditinstitut hingegen sehr viel stärker auf das Gemüt. Auch mehr als 10 Monate nach dem Umstieg auf ein neues Kernbanksystem hat die Bank immer noch mit zahlreichen Nacharbeiten der IT-Migration zu tun. Bis Ende März sollten diese Probleme eigentlich ausgestanden sein. Nun gilt ein Ende der Nachwehen bis Anfang September als das neue Ziel.

Am heutigen Donnerstag zog die Apobank in Düsseldorf Bilanz. Im Zuge der IT-Umstellung hatte das Kreditinstitut Ende Mai 2020 innerhalb weniger Tage die komplette Hard- und Software auf eine neue Plattform gehoben. »Ein ausgesprochen komplexes Projekt«, sagte Apobank-Chef Ulrich Sommer. Das Ergebnis waren teils chaotische Zustände und verärgerte Kunden, die vorübergehend nicht auf ihre Konten hatten zugreifen können. Die Umsetzung habe in der Tat nicht den Qualitätsanspruch der Apobank erfüllt, »insbesondere an der Schnittstelle zu unseren Kunden«, so Sommer. Dennoch hat die Bank nach eigenen Angaben kaum Kunden infolge der Probleme verloren.

»Aktuell befinden wir uns in der Konsolidierungsphase, die bei Projekten dieser Art üblich ist.« Sommer zufolge gibt es derzeit weniger als 400 Bugs, die als signifikant eingestuft werden. In den kommenden Monaten sollen weiterhin regelmäßige Updates eingespielt und die meisten Probleme damit behoben werden. Wo genau es noch hakt, verriet Sommer nicht. Auch bei den Kosten der IT-Migration lässt sich die Apobank nicht so recht in die Karten schauen. Sommer sprach von einem »mittleren dreistelligen Millionenbetrag«, der für das Projekt ausgegeben wurde. Damit liege man innerhalb der für die Umstellung veranschlagten Summe, inklusive Nacharbeiten.

Trotz aller Querelen verteidigte Sommer die Entscheidung für das neue Kernbanksystem der Schweizer Firma Avaloq. »Die Umstellung war durch das Auslaufen unseres alten Systems zwingend erforderlich geworden.« Zudem wolle man sich mit der neuen IT besser für die Zukunft rüsten. Die Kosten für die IT-Migration hinterlassen derweil auch Spuren in den Geschäftszahlen der Apobank. So liegen die Verwaltungsausgaben für 2020 mit 721 Millionen Euro mehr als 5 Prozent über dem Vorjahreswert. »Damit haben wir einen substanziellen Teil der IT-Migrationskosten verarbeitet«, sagte Holger Wessling, Chef der Privatkunden-Sparte. »Ohne diese wäre unser Verwaltungsaufwand sogar gesunken.«