»Wir müssen Veränderungen zulassen«

Overwiening: Die Dienstleistungen werden immer häufiger angeboten. Natürlich sind sie aber zögerlich angelaufen, weil wir in der Kollegenschaft erst für die Qualifikation sorgen mussten. Außerdem arbeiten wir nach der Pandemie und in einer Erkältungswelle mit einer hohen Krankheitslast und sind oft ausgelaugt – da ist nicht immer Platz für die pharmazeutischen Dienstleistungen. Aber genau deswegen werden wir jetzt eine zweigleisige Offensive starten, um den Kolleginnen und Kollegen zu helfen.

Overwiening: Ja. Wir haben ein Konzept erarbeitet, mit dem einerseits die Apothekenteams gestärkt, geschult und motiviert werden sollen, damit sie die Dienstleistungen anbieten. Nach dem Prinzip »Train the Trainer« wollen wir die Apotheken beispielsweise mit Videos crossmedial noch besser auf die Dienstleistungen vorbereiten und ihnen Sicherheit geben. Andererseits wird die Öffentlichkeitsarbeit mit einer Kampagne, die wir im zweiten Quartal starten, das Interesse bei den Menschen wecken. Wir wollen verschiedenen Patientengruppen verdeutlichen, welchen individuellen Nutzen sie aus der jeweiligen pharmazeutischen Dienstleistung ziehen können.

Overwiening: Die Streichung der Wirtschaftlichkeitsprüfung ist richtig, hilft aber nicht wirklich weiter. Ärzte kennen die Lagerbestände der Apotheken nicht. Jede Apotheke ist mit Blick auf die Vor-Ort-Bedürfnisse in der Versorgung anders sortiert. So kann es dazu kommen, dass ein Apotheker bei einer vorliegenden Rezeptur-Verordnung ausnahmsweise doch einmal ein Fertigarzneimittel hat, das er dann aber nicht abgeben darf. Es entstehen neue Arzt-Wege für den Patienten oder nötige Rücksprachen zwischen Apotheken und Arztpraxen. Deswegen brauchen wir in der Apotheke unbedingt mehr Entscheidungsspielraum. Jede Apotheke muss selbst entscheiden dürfen, ob das verordnete Fertigarzneimittel, eine Defektur oder eben eine Rezeptur der beste Versorgungsweg ist.  Die Arzneimittelversorgung bei Engpässen ist nicht standardisierbar. Wir gehen vor Ort auf die jeweilige Versorgungslage ein und reagieren darauf. Das ist unsere Stärke. Diese können wir aber nur zeigen, wenn wir ausreichend vergütet werden dafür. Wir können nicht schon wieder der Lückenbüßer für die Probleme in der Gesundheitsversorgung sein und als Belohnung dann eine Honorarkürzung kassieren.

Overwiening: Das kann ich sehr gut verstehen. Deswegen werden wir in den Gesprächen mit der Politik klar machen, dass wir das nur fortführen können, wenn wir erstens eine deutlich gesteigerte Vergütung erhalten und zweitens wenn wir selbst über die Versorgungsform entscheiden dürfen. Sollte man von uns erneut erwarten, kostenlos den Problemlöser zu spielen, werden wir ablehnen.