Wie kann die Apothekerschaft Künstliche Intelligenz nutzen?

Künstliche Intelligenz (KI) wird immer besser und schneller, was die Bewältigung menschlicher Aufgaben angeht – sei es die Übersetzung von Sprachen, die Bereitstellung von Kundendiensten oder die Diagnose von Krankheiten, ist Lars-Åke Söderlund, Co-Vorsitzender der Technology Advisory Group der FIP, überzeugt.

Unternehmen nutzten KI, um Prozesse zu automatisieren, doch wenn es um die Entlassung von Mitarbeitern gehe, hätten diese Firmen nur kurzfristige Vorteile davon. Die deutlichsten Leistungssteigerungen erzielten Unternehmen dann, wenn Menschen und Maschinen zusammenarbeiten, wie Untersuchungen zeigten.

Durch den Einsatz einer kombinierten Intelligenz von Mensch und KI kann das Leistungsangebot von Unternehmen laut Söderlund verbessert werden – dabei geht es um die Kombination von Führung, Teamarbeit, Kreativität und sozialer Kompetenzen mit Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und quantitativen Fähigkeiten. Der FIP-Co-Vorsitzende ist davon überzeugt, dass eine optimale Gesundheitsversorgung beide Arten von Intelligenz erfordert. 

Während sich der Mensch früher an neue Technologien angepasst habe, befänden wir uns heute in einer Phase, in der die Technologie an die menschlichen Bedürfnisse angepasst werde. Beim Einsatz von KI in Apotheken geht es deshalb laut Söderlund darum, menschliches Fachwissen mit fortschrittlicher Technologie zu kombinieren, um ein effizienteres, reaktionsfähigeres und stärker personalisiertes Gesundheitserlebnis zu schaffen. Während KI bestimmte Aufgaben und Prozesse automatisieren könne, gebe es Aspekte der Apothekenpraxis, die menschliches Urteilsvermögen, Empathie und Fachwissen erforderten.

Jedoch sollten Entscheidungen, die ausschließlich auf Intuition oder »Bauchgefühl« basieren, durch eine stärker datengesteuerte und umfassendere Analyse ersetzt werden, um Fehler zu vermeiden. Allerdings sei die Fähigkeit des Menschen, langsam und herausfordernd zu denken, eine Stärke gegenüber der KI. Auch die Fokussierung auf die Definition eines Problems statt auf die schnelle Suche nach einer Lösung könne zu innovativen Geschäftsmodellen und Ideen führen.