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Bestellprozess abgebrochen
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Shop Apotheke lehnt E-Privatrezepte ab

Die Versender erhoffen sich vom E-Rezept einen Umsatzschub. Doch bei bestimmten Prozessen hakt es noch. IT-Unternehmer Jochen Brüggemann machte bei einem Test wiederholt die Erfahrung, dass Privatrezepte bei Shop Apotheke kommentarlos aus dem Bestellprozess flogen.
AutorKontaktAlexander Müller
Datum 20.05.2025  08:45 Uhr

»Warte auf Antwort«

Doch auf eine Antwort warteten die Gematik-App und Brüggemann vergeblich: »Nach etwa 20 Minuten wurde das Rezept im Status wieder als ›einlösbar‹ angezeigt«, berichtet Brüggemann. Das Problem tauchte immer wieder auf.

Ein Sprecher von Shop Apotheke bestätigte gegenüber der PZ, dass der Versender aktuell noch keine Privatrezepte beliefert. Allerdings würden diese nicht zurückgeschickt, sondern gar nicht erst angenommen. Demnach sei eigentlich die Anzeige in der Gematik-App falsch.

Brüggemann hat keine plausible Erklärung, warum es beim Versender nicht klappte. »Bei den Vor-Ort-Apotheken, mit denen ich den Prozess getestet habe, erschien kurz nach dem Versand der Status ›Wird bearbeitet‹.« Und dann konnten die Rezepte eingelöst werden.

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