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Kundenbindung durch ergänzende Beratung

Angesichts des wachsenden Einflusses des Versandhandels müssen Apotheken alle Chancen nutzen, ihre Kundinnen und Kunden zu binden, sagt Thomas Hofmann von Careanimations, der mit seiner Plattform Apoclip die Offizinen dabei unterstützen will.

Melanie Höhn

25.04.2024 11:24 Uhr

Kundenbindung durch ergänzende Beratung

Patientendaten sind geschützt

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Patientendaten sind geschützt

Careanimations speichert Patienteninformationen und Gesundheitsdaten nur, wenn Patienten ein Apoclip-Patientenkonto anlegen. Wenn Patienten anonym auf die Apoclip-Plattform zugreifen, werden keine Daten gespeichert. Patientendaten – im Falle von Speicherung – sind umfassend geschützt.

Die Apotheken erhalten mit jeder Lizenz einen individuellen einen Zugang pro Standort und können die Lösung ohne zusätzliche Hard- oder Software implementieren. Die Einweisung für das Personal in der Apotheke dauert unter 30 Minuten. Die Apotheke vor Ort ist dabei immer der Absender und erscheint exklusiv mit Logo und Kontaktdaten auf der Plattform.

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Was ist »Frag die KI«?

»Frag die KI« ist ein experimentelles Angebot der Pharmazeutischen Zeitung. Es nutzt Künstliche Intelligenz, um Fragen zu Themen der Branche zu beantworten. Die Antworten basieren auf dem Artikelarchiv der Pharmazeutischen Zeitung und des PTA-Forums. Die durch die KI generierten Antworten sind mit Links zu den Originalartikeln der Pharmazeutischen Zeitung und des PTA-Forums versehen, in denen mehr Informationen zu finden sind. Die Redaktion der Pharmazeutischen Zeitung verfolgt in ihren Artikeln das Ziel, kompetent, seriös, umfassend und zeitnah über berufspolitische und gesundheitspolitische Entwicklungen, relevante Entwicklungen in der pharmazeutischen Forschung sowie den aktuellen Stand der pharmazeutischen Praxis zu informieren.

Was sollte ich bei den Fragen beachten?

Damit die KI die besten und hilfreichsten Antworten geben kann, sollten verschiedene Tipps beachtet werden. Die Frage sollte möglichst präzise gestellt werden. Denn je genauer die Frage formuliert ist, desto zielgerichteter kann die KI antworten. Vollständige Sätze erhöhen die Wahrscheinlichkeit einer guten Antwort.

Wie nutze ich den Zeitfilter?

Damit die KI sich bei ihrer Antwort auf aktuelle Beiträge beschränkt, kann die Suche zeitlich eingegrenzt werden. Artikel, die älter als sieben Jahre sind, werden derzeit nicht berücksichtigt.

Sind die Ergebnisse der KI-Fragen durchweg korrekt?

Die KI kann nicht auf jede Frage eine Antwort liefern. Wenn die Frage ein Thema betrifft, zu dem wir keine Artikel veröffentlicht haben, wird die KI dies in ihrer Antwort entsprechend mitteilen. Es besteht zudem eine Wahrscheinlichkeit, dass die Antwort unvollständig, veraltet oder falsch sein kann. Die Redaktion der Pharmazeutischen Zeitung übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit der KI-Antworten.

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Wir nutzen gestellte Fragen und Feedback ausschließlich zur Generierung einer Antwort innerhalb unserer Anwendung und zur Verbesserung der Qualität zukünftiger Ergebnisse. Dabei werden keine zusätzlichen personenbezogenen Daten erfasst oder gespeichert.

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