Den Phagro-Chef stört aber vor allem, dass die Versender bei den Lieferbedingungen nicht die gleichen hohen Standards einhalten wie die Großhändler – Stichwort Temperaturkontrolle. Leider werde die Politik wohl erst reagieren, wenn das erste Mal in der Bild-Zeitung über einen Schadensfall berichten werde. Auch Rx-Boni sind dem Phagro-Chef ein Dorn im Auge: Die Versandhändler gäben Rabatte, völlig egal, ob es verboten sei – aber es werde nicht unterbunden.
Neue Herausforderungen sieht Freitag über den bevorstehenden Markteintritt des Drogerieriesen dm in den OTC-Versand heraufziehen, übrigens für Apotheken und Großhändler. Mit der Macht von Kundenkarten und Pick-up-Automaten werde dm signifikante Umsätze zu sich ziehen.
Freitag betonte: »Uns ist es wichtig, dass Thema Versandhandel anzugehen.« Am Verbrennerverbot sehe man, dass wo ein Wille sei, auch ein Weg gefunden werden könne.
