 |  | Melanie Höhn |
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02.04.2026 13:00 Uhr |
CVS Health reagiert mit seinem Vorstoß der Nachbarschaftsapotheken auf wichtige Erkenntnisse aus seinem »Rx-Report«, der im Oktober 2025 veröffentlicht wurde. Darin ist deutlich geworden, dass 80 Prozent der befragten Patientinnen und Patienten die persönliche Beratung in der Apotheke bevorzugen und fast die Hälfte die Apotheke wechseln würde, wenn nur noch digitale Optionen zur Verfügung stünden. Zudem hat die überwiegende Mehrheit der befragten Apothekerinnen und Apotheker angegeben, dass der persönliche Kontakt weiterhin unerlässlich ist.
»Für CVS Pharmacy hat die Rolle als Anlaufstelle für die Gesundheit der Bevölkerung höchste Priorität. Das bedeutet, eine leicht zugängliche Gesundheitsversorgung am richtigen Ort und zur richtigen Zeit anzubieten. Während viele Apotheken in den letzten Jahren Filialen geschlossen haben, hat CVS Pharmacy das Filialnetz strategisch neu ausgerichtet und neue Apotheken eröffnet«, heißt es in dem Bericht.
Die Apothekenbranche sei auch weiterhin mit einer herausfordernden Marktdynamik sowie einer wachsenden Nachfrage nach lokaler, leicht zugänglicher Versorgung konfrontiert. Apotheken müssten sich weiterentwickeln, um diesen Bedürfnissen gerecht zu werden, schlussfolgern die Autoren des Berichts. »Sie müssen Technologien nutzen, um Komfort und Personalisierung zu fördern und gleichzeitig die für Patienten und Apotheker so wichtigen menschlichen Beziehungen zu bewahren.« Die Ausbildung und Weiterentwicklung der nächsten Generation von Apothekern, unterstützt durch umfassende Stipendien- und Studienbeihilfeprogramme, trage ebenfalls dazu bei, einen nachhaltigen Fachkräftenachwuchs zu sichern.
»Wir sind überzeugt, dass die Gesundheitsversorgung am besten vor Ort, in der Gemeinde, durch vertrauenswürdige, fürsorgliche und technisch versierte Mitarbeiter gewährleistet wird«, ergänzte Len Shankman. Er sagte auch: »Unsere Kunden und Patienten möchten so einkaufen und interagieren, wie es am besten in ihren vollen Terminkalender passt. Ob persönlich, online oder in einer Kombination aus beidem – unsere Apotheken vor Ort bieten erstklassigen Service durch konsistente, vernetzte und personalisierte Erlebnisse. Wir sind für unsere Kunden da, wann und wie sie uns brauchen.«
