Zentrale Störung beim E-Rezept behoben

Am späten Vormittag meldete die Gematik: »Zurzeit liegt eine zentrale Störung in der Telematikinfrastruktur vor. Dies kann zu Störungen beim Ausstellen des E-Rezepts, Einlesen von EGKs oder auch Versenden von KIM-Nachrichten führen. Für das E-Rezept sollte bis auf Weiteres auf das Muster 16 zurückgegriffen werden. Alle Beteiligten arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir informieren entsprechend nach neuem Kenntnisstand.« 

Patienten, die mit einem E-Rezept in die Apotheke kamen, mussten demnach derzeit in die Arztpraxis zurückgeschickt werden. Die Gematik kündigte an, aktuell über den weiteren Verlauf zu informieren.  

Um kurz nach 12 Uhr schickte die Gematik eine Bestätigung: Die Störung sei behoben. Alle TI-Anwendungen – darunter auch das E-Rezept – seien wieder regulär verfügbar. 

Apotheken konnten während des Ausfalls bundesweit keine E-Rezepte ausstellen. Für gut eine Stunde lagen alle Systeme lahm. Der Softwareanbieter ADG hatte seine Kunden über den Ausfall informiert. Eine Sprecherin bestätigte gegenüber der PZ  die Probleme, nannte aber keine Details.

Zwischenzeitlich mussten die Apotheken ihre Patientinnen und Patienten, die ein E-Rezept einlösen wollten, wieder zurück in die Praxis schicken, damit diese ihnen ein Muster-16-Rezept ausstellt. Sowohl die Patientinnen und Patienten als auch die Teams in den Arztpraxen waren kooperativ, wie eine Mitarbeiterin der 5K-Goethe-Apotheke in Frankfurt am Main der PZ berichtete. Schnell sei klar gewesen, dass es sich um ein bundesweites Problem handele, deshalb habe man nur abwarten können.

Woran der Ausfall gelegen hat, ist derzeit noch unklar. Die Ursachenanalyse laufe weiter auf Hochtouren, hieß es von der Gematik.