 |  | PZ |
 |
19.11.2025 15:30 Uhr |
Vizepräsidentin Kathrin Luboldt (rechts) überreicht dem Team der Ulmen-Apotheke das 2000. QM-Zertifikat der Apothekerkammer Nordrhein. / © AKNR / Böhne
Bei einem persönlichen Besuch in der Apotheke überreichte Kammer-Vizepräsidentin Kathrin Luboldt der Apothekenleiterin Barbara Henriette Hermsen die Urkunde und »würdigte das langjährige Engagement der Ulmen-Apotheke für ein gelebtes Qualitätsmanagementsystem«, so die Kammer in ihrer Mitteilung. Die Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) ist ein Verfahren, das durch eine externe Stelle durchgeführt wird, um den Nachweis zu erbringen, dass ein Unternehmen die Anforderungen einer bestimmten Norm, meist ISO 9001, erfüllt.
Seit ihrer ersten Zertifizierung im Jahr 2010 habe die Ulmen-Apotheke ihr QM-System kontinuierlich weiterentwickelt und an neue Anforderungen angepasst. Damit stehe sie stellvertretend für viele nordrheinische Apotheken, die Qualitätsmanagement nicht als Pflicht, sondern als gelebten Bestandteil ihres Alltags verstünden, so die Kammer. Denn die Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) in Apotheken ist nicht gesetzlich vorgeschrieben, sondern eine freiwillige Maßnahme.
»Ein gutes QM-System ist kein Selbstzweck, sondern echte Unterstützung im Apothekenalltag«, so Vizepräsidentin Kathrin Luboldt, selbst Inhaberin einer QM-zertifizierten öffentlichen Apotheke. »Es schafft Klarheit, fördert das Team und gibt Sicherheit für die Mitarbeitenden wie für die Patientinnen und Patienten. Barbara Henriette Hermsen und ihr Team zeigen, wie ein QMS tagtäglich gelebt wird.«
Auch die Auditorin der Kammer bescheinigte der Duisburger Apotheke im diesjährigen Audit eine sehr gute Auseinandersetzung mit den Anforderungen eines modernen Qualitätsmanagements. In ihrem Bericht hebt sie hervor: »Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vermitteln ein sehr gutes Engagement und haben einen hohen Identifikationsgrad mit ihrem QM-System.«
»Für uns ist das QM-System ein Werkzeug, das unseren Anspruch an Qualität sichtbar macht. Es hilft uns, unsere Arbeit ständig zu überprüfen und zu verbessern, damit unsere Patientinnen und Patienten sich jederzeit auf uns verlassen können«, so Inhaberin Barbara Hermsen, die 2018 die Ulmen-Apotheke übernommen hat.
Mit der 2000. Zertifizierung erreiche die Apothekerkammer Nordrhein einen wichtigen Meilenstein ihrer QM-Zertifizierung. Um diesen Erfolg zu würdigen und gemeinsam mit der Jubiläumsapotheke zu feiern, erhielt das Team der Ulmen-Apotheke neben der Urkunde auch einen Gutschein der Kammer für ein Teamcoaching zur Selbstmedikation oder für ein Rezepturcoaching.
