Neue Aufgaben und Geschäftsmodelle für Apotheken

Jedes Jahr im Frühjahr steht die moderne Apothekenführung beim PZ-Management-Kongress im Fokus. Neben spannenden Keynotes und betriebswirtschaftlichen Tipps gibt es viele Best-Practice-Beispiele innovativer Apotheken. Zwei neue und drei ehemalige Referentinnen und Referenten bringen wir am 16. September in Düsseldorf zusammen. Dort halten sie kurz nach Eröffnung der Expopharm ab 10:30 Uhr auf der Bühne des Apoleadership-Campus jeweils zehnminütige Impulsvorträge. 

Welche Dienstleistungen bieten diese Apotheken über den üblichen Service hinaus an und wie setzen sie es um? Was ist ihre Vision für die Zukunft ihrer Betriebe? Anschließend diskutieren die Referentinnen und Referenten unter Moderation von PZ-Redakteurin Daniela Hüttemann darüber, wie Apotheken ihr Geschäftsmodell um- und ausbauen können – ins Detail gehen wir dann beim PZ-Management-Kongress 2026, der vom 25. bis zum 27. März in Palma de Mallorca unter dem Motto »Apotheke. Aber anders. Neue Geschäftsmodelle, neuer Fokus.« stattfinden wird. Die Anmeldung für den Kongress ist ab sofort unter www.pz-kongress.de möglich.

Dr. Eva-Maria Lippke, Paracelsus-Apotheke Mehlingen, spricht als junge Unternehmerin über die Übernahme der Familienapotheke und wie sie diese neu ausrichtet. Vom Umbau ihrer Apotheke hin zu mehr Raum für Dienstleistungen erzählt Tatjana Buck, Vital-Apotheke Bad Saulgau. Die Apotheke vor Ort ist für sie Gesundheitsversorgerin, Präventionsberaterin, digitale Bühne und emotionaler Anker im Quartier. »Radikal gedachte Gesundheitsservices, Räume mit Erlebnisfaktor statt Verkaufsregal und digitale Sichtbarkeit, die nicht nur auffindbar, sondern unverzichtbar macht«, gehören zu ihrem Konzept.

Für Melanie Tilgner, Vita Apotheke Hamburg, sind die pharmazeutischen Dienstleistungen kein Zusatz, sondern neues Geschäftsmodell für die Apotheken. »Ja, es braucht Energie, Mut und ein engagiertes Team, um sie im Versorgungsalltag zu verankern. Und ja, nicht sofort sind (alle) Dienstleistungen wirtschaftlich. Aber genau darin liegt die Chance: Wer jetzt handelt, gestaltet aktiv die Zukunft seiner Apotheke und sichert diese«, ist die Apothekeninhaberin überzeugt.

Dr. Nojan Nejatian, Heegbach Apotheke Erzhausen, ist diesjähriger Gewinner des Deutschen Apotheken-Awards. Er spricht über das von ihm initiierte »Erzhäuser Pflegenetzwerk«. »Was will man mehr als Apotheke vor Ort, als dass man die Quelle der Gesundheit ist, sodass sich die Menschen hier wiederfinden, egal mit was für einem Thema, oder welche Krankheiten sie haben«, betonte Nejatian kürzlich im PZ-Nachgefragt-Podcast.

Eine gut laufende, große Apotheke im wahrsten Sinne des Wortes krisenfest aufzustellen, ist Herzensthema von Dr. Christian Fehske, Rathaus Apotheke Hagen. Er berichtet aus seiner Heimatstadt, wo Apotheken vom Katastrophenschutz zu »runden Tischen der kritischen Infrastruktur« eingeladen werden, und teilt Erfahrungen und Überlegungen zu individueller und gemeinschaftlicher Vorbereitung und Vernetzung vor Hochwasser, Stromausfall und anderen Katastrophen.

Während Lippke, Tilgner und Fehske Referenten des diesjährigen PZ-Management-Kongresses waren, sind Buck und Nejatian im kommenden Jahr dabei.