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Kundenbindung und Therapiebegleitung

Alphega startet Programm für Chroniker

Die Apothekenkooperation Alphega hat ein neues Beratungs- und Betreuungsprogramm für Chroniker entwickelt. Als Erstes soll das Modul »Herz-Kreislauf« in die Apotheken kommen. Die Programme sollen Kundenbindung stärken und einen Beitrag zur Therapietreue leisten, teilte das Netzwerk mit.
Julia Endris
30.09.2019
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Alphega arbeitet nach eigenen Angaben bereits an weiteren Programmen zur therapiebegleitenden Betreuung von Chronikern in der Stammapotheke. Zu Diabetes Typ 1 und 2, Asthma bronchiale sowie zu Obstruktiven Atemwegserkrankungen (COPD) soll es ebenfalls bald therapiebegleitende Programme für die Apotheker und ihre Kunden geben.

Ziel der Chroniker-Programme sei es, die Patienten in ihrer Therapie zu unterstützen, die persönliche Bindung zu den Patienten sowie die Frequenz der Apothekenbesuche zu erhöhen. Auch wolle man durch die Programme die Compliance fördern, denn immerhin seinen Chroniker bis zu 50 Prozent nicht therapietreu, so Alphega. Die mangelnde Compliance von Chronikern sei auch wirtschaftlich relevant. Laut Angaben der Weltgesundheitsorgagnisation WHO koste sie in Deutschland zwischen 10-20 Milliarden Euro pro Jahr.

Für das erste Chroniker-Modul »Herz-Kreislauf« habe Alphega mit der führenden Fachgesellschaft, der Deutschen Hochdruckliga, zusammengearbeitet. Sie unterstützt das Programm mit wichtigen Leistungen. So könnten sich beispielsweise PTA in einem Tag zum Compliance-Coach fortbilden, wenn sie das von der Hochdruckliga zertifizierte Ausbildungsprogramm zum »Assistenten für Hypertonie und Prävention« abgeschlossen haben.

Die Apothekenkooperation sieht in den Chroniker-Programmen, die auch zur Prävention eingesetzt werden können, ein entscheidendes Alleinstellungsmerkmal im bundesweiten wie im lokalen Wettbewerb der Apotheken. Zu Alphega, einer Kooperation des Pharmagroßhändlers Alliance Healthcare, gehören in Deutschland zurzeit knapp 2000 Apotheker.

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