Apothekenmarketing: Lokal und echt

«Weiß Ihr Kunde, wofür Sie stehen?» – «Sind Sie mutig?» Dies waren zentrale Fragen, mit denen Marketingexperte Jürgen Ruckdeschel (Foto)  von der Local Branding Expert Group München sich auf dem PZ-Managementkongress in Palma de Mallorca an sein Publikum wandte. Erfolg am Apothekenmarkt ist für ihn direkt mit der Persönlichkeit des Apothekers verbunden.

«Sie sind die Marke», betonte er. Und nur wer echt und authentisch ist, wirke überzeugend. Es gelte, das Persönliche, den eigenen Wertekontext gegenüber dem Kunden zu transportieren, die Stärken zu betonen, den Nutzen gut zu kommunizieren. «Eine Marke ist relevante, glaubwürdige Differenzierung», so Ruckdeschel. Für den Apotheker ergebe sie sich aus der Pflicht, die aus dem Berufsethos resultiere, dem Dienst zum Wohl des Patienten, sowie der Kür.

Hier sollte sich der Apotheker fragen, was ihn von den anderen Apotheken unterscheidet. «Warum sollten Ihre Zielkunden ausgerechnet zu Ihnen kommen?» Wichtigste Voraussetzungen für eine Apothekermarke und die erfolgreiche Positionierung sind für Ruckdeschel drei Punkte: Glaubwürdigkeit, weil die Marke und Positionierung hundertprozentig zum Apotheker und seinem Team passen sollte; Relevanz, weil es für die Positionierung als lokale Marke eine passende und interessante lokale Zielgruppe geben müsse. Zudem braucht es dem Experten zufolge Mut und Kraft. «In der heutigen Zeit mit mehr als 4000 Werbeimpulsen, die jeder täglich erhält, ist nur ein mutiger Slogan sowie eine klare kraftvolle Positionierung erfolgversprechend», so der Markenexperte. Auch brauche es eine klare Vision, wo es hingehen soll.

Ist die Marke einmal erarbeitet, dann sei letztlich die richtige Inszenierung wichtig. Ruckdeschel rät zu professionellen Fotoshootings, die beispielsweise das Apotheken-Team ansprechend und zentral abbilden. «Gemeinsam mit dem Team spielen Sie die Melodie», so Ruckdeschel. Klinge sie gut, dann bleibe sie dem Kunden im Gedächtnis. (et)

07.04.2017 l PZ

Foto: PZ/Alois Müller